La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre los avances en el seguimiento al llamado caso BTS, relacionado con presuntas prácticas irregulares en la venta y reventa de boletos para conciertos en el país.
Como parte del procedimiento, la dependencia inició una investigación formal por infracciones a la ley contra Ticketmaster, la cual fue notificada el pasado 28 de enero de 2026. La sanción propuesta supera los cinco millones de pesos y la empresa cuenta con un plazo de diez días hábiles para presentar pruebas y manifestar lo que a su derecho convenga, mismo que vence el próximo 12 de febrero.
De manera paralela, Profeco notificó vía electrónica a diversas plataformas internacionales de reventa de boletos, entre ellas Viagogo, StubHub y Helloticket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España. A dichas empresas se les exhortó a cumplir con la regulación mexicana y a abstenerse de incurrir en prácticas que puedan considerarse desleales o abusivas para los consumidores.
La Procuraduría advirtió que, en caso de no obtener respuesta, se iniciarán acciones legales y administrativas que podrían derivar en procedimientos por infracción a la ley e incluso en restricciones para operar en territorio nacional.
Además, Profeco anunció que ya trabaja en la elaboración de lineamientos específicos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Estas disposiciones se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y se prevé que sean publicadas en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas.
