La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un contundente exhorto a la empresa UBER para que se apegue a la Ley Federal de Protección al Consumidor, particularmente en lo relativo al derecho de los usuarios a ser informados y dar su consentimiento expreso ante cualquier cambio en las condiciones del servicio, incluido el reciente aumento del 7% en sus tarifas.
En un comunicado oficial, la Profeco enfatizó que ningún proveedor puede modificar de manera unilateral las condiciones de un contrato sin notificar al consumidor, y subrayó que este principio está claramente establecido en el artículo 7 de dicha ley, el cual obliga a respetar precios, tarifas y condiciones previamente ofrecidas.
La dependencia federal señaló que las y los usuarios de esta plataforma digital tienen derecho a conocer y aceptar o rechazar las nuevas condiciones antes de que se les apliquen, por lo que UBER debe informar oportunamente a sus clientes sobre cualquier modificación que implique un mayor costo en el servicio contratado.
Profeco también anunció que trabajará de manera coordinada con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para verificar el cumplimiento estricto de la normativa y evitar prácticas abusivas que puedan lesionar la economía de las familias mexicanas.
Este pronunciamiento se da en un contexto de creciente preocupación por el comportamiento de plataformas digitales en materia de transparencia y protección al consumidor. Las autoridades reiteran que los derechos digitales no están exentos del marco legal, y que los proveedores de servicios deben actuar con responsabilidad y apego a la ley.
#BoletínDePrensa La Profeco hace un llamado a la empresa @Uber_MEX para que cumpla con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor #LFPC. Esta ley garantiza el derecho de las y los consumidores a ser informados de manera clara y oportuna sobre cualquier cambio en
