Ahora a través del Nuevo Modelo de Recuperación Crediticia son los trabajadores del Instituto ofrecen soluciones personalizadas, todos los servicios son gratuitos
Si tienes deuda con un crédito hipotecario con el Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores (Infonavit) ya no serás molestado por despachos legales externos para liquidar tu pago, ahora serán empleados de ese instituto que prestarán el servicio de regularización de cartera vencida de manera gratuita para el acreditado.
El Infonavit informó este lunes que dejó de operar con agencias de cobranza extrajudicial, como parte del nuevo Modelo de Recuperación Crediticia, donde serán asesores del propio instituto quienes en atención domiciliaria darán soluciones personalizadas a los acreditados con dificultades de pago, poniendo como principal interés la protección del patrimonio.
Los asesores realizarán visitas domiciliarias de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas, con el objetivo de escuchar a las familias, evaluar las condiciones de su financiamiento y ofrecer alternativas acordes a sus necesidades para que conserven su patrimonio.
El Infonavit detalló que estos asesores de Recuperación Crediticia deben portar: camisa blanca institucional y chaleco con logos del instituto, cada uno de ellos con credencial oficial con fotografía, código QR para validar su identidad mediante escaneo o bien ingresando al portal de la institución que es www.infonavit.org.mx en la sección Tengo un Crédito y hacer clic en Asesores de Recuperación Crediticia.
“Es importante considerar que los pagos de los créditos solo se realizan a través de los medios oficiales que los acreditados pueden consultar en la página del Instituto, por lo que se reitera que la labor del asesor no consiste en cobrar ni recibir dinero, y que en ningún caso puede solicitar efectivo, hostigar, amenazar o realizar desalojos”, explicó en un comunicado la institución.
Aseguró que con ese modelo de recuperación crediticia, el Infonavit consolida una atención humanista, directa y sin intermediarios para proteger la tranquilidad y el patrimonio de las y los trabajadores.
