Durante la conferencia matutina de este martes, la consejera jurídica del Ejecutivo Federal, María Luisa Alcalde Luján, informó que la consulta pública permanecerá abierta del 27 de julio al 21 de agosto, periodo en el que la ciudadanía, concesionarios, especialistas, instituciones académicas y organizaciones civiles podrán enviar comentarios y propuestas para enriquecer el proyecto.
La funcionaria explicó que los lineamientos definirán con mayor claridad los derechos de las audiencias, las responsabilidades de los medios de comunicación, la aplicación de códigos de ética y los mecanismos para presentar quejas cuando una persona considere que sus derechos fueron vulnerados por un contenido difundido en radio o televisión.
Entre los principales objetivos del proyecto se encuentra garantizar que las audiencias tengan acceso a contenidos que respeten la dignidad humana, promuevan la pluralidad y distingan con claridad la información noticiosa, la opinión y la publicidad.
¿Cuáles son los derechos de las audiencias?
De acuerdo con el proyecto de lineamientos, las audiencias tendrán derecho a:
- Recibir información claramente diferenciada entre contenidos informativos, opiniones y publicidad.
- Acceder a contenidos que respeten la dignidad humana y no fomenten la discriminación.
- Contar con información veraz y oportuna en los espacios informativos.
- Conocer y consultar el Código de Ética de cada concesionario de radio y televisión.
- Tener acceso a un Defensor de las Audiencias, encargado de atender inconformidades relacionadas con la programación y los contenidos difundidos.
- Presentar quejas cuando consideren que alguno de sus derechos fue vulnerado.
¿Cómo presentar una queja?
Si una persona considera que un contenido transmitido por un medio de comunicación afectó sus derechos como audiencia, podrá presentar una queja ante el Defensor de las Audiencias del concesionario correspondiente.
La inconformidad deberá señalar el programa o contenido cuestionado, explicar por qué se considera que vulneró un derecho y solicitar su revisión. El Defensor analizará el caso y emitirá una respuesta conforme al Código de Ética del medio.
En caso de que la audiencia no esté conforme con la resolución o el concesionario incumpla con las recomendaciones emitidas por el Defensor, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) podrá conocer del asunto y actuar conforme a las facultades previstas en los nuevos lineamientos.
María Luisa Alcalde invitó a la población a participar en la consulta pública para fortalecer la regulación antes de su entrada en vigor.
Las personas interesadas pueden consultar el proyecto completo y enviar sus observaciones a través del portal oficial de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, donde permanecerá disponible el proceso de participación ciudadana hasta el 21 de agosto.
Con este ejercicio, el Gobierno de México busca que la regulación sobre los derechos de las audiencias incorpore las opiniones de la ciudadanía y establezca reglas más claras para la protección de quienes consumen contenidos en radio y televisión.
