El secretario de Relaciones Exteriores, Juan Ramón de la Fuente, presentó un informe detallado sobre los avances en la transformación del modelo de atención consular de México, en el que destacó que la atención consular es ahora una de las más altas prioridades del gobierno federal, lo cual ha llevado a una profunda reforma que incluye la simplificación total de los trámites consulares, su digitalización completa y la creación de una nueva plataforma única de citas para erradicar prácticas indebidas como el coyotaje.
“Hoy tenemos avances del 100% en simplificación de trámites de registro civil, documentación y fe pública, y se ha habilitado un nuevo portal llamado Mi Consulado, que actúa como ventanilla única para todo el proceso consular”, explicó el canciller.
Asimismo, informó que se ha publicado en el Diario Oficial de la Federación un nuevo protocolo de atención consular que establece con claridad, incluso de forma gráfica, los pasos para responder a las distintas necesidades de los mexicanos en el extranjero.
El secretario subrayó que la nueva estrategia también refuerza la protección consular ante casos de acoso, hostigamiento o procesos migratorios, especialmente en Estados Unidos. A través de una red de más de dos mil profesionales legales (entre abogados, asistentes y personal de apoyo) se brinda asesoría legal externa gratuita a quienes lo requieran.
Además, señaló que el gobierno federal ofrece un servicio de atención 24/7 a través de una línea telefónica especializada, y que el compromiso presidencial es expandir esta red de apoyo si la demanda crece.
Nuevo sistema
Un tema destacado fue la creación de un nuevo esquema para facilitar el retorno de connacionales, mediante una plataforma que permite realizar el trámite de menaje de casa —es decir, el traslado de sus pertenencias— de forma más ágil, accesible y sin intermediarios costosos, eliminando la necesidad de contratar agentes aduanales.
De la Fuente reiteró que el objetivo es crear un acompañamiento continuo, desde el momento en que un connacional requiere asistencia en el extranjero hasta su retorno y reintegración en México, en estrecha colaboración con la Secretaría de Gobernación, el Instituto Nacional de Migración y otras dependencias federales.
“Nuestros paisanos merecen un Estado que los respalde, los informe y los proteja. Hoy, estamos cumpliendo con esa responsabilidad y modernizando la forma en que el Estado mexicano los acompaña”, concluyó.
