La presidenta de México, Claudia Sheinbaum, celebró el próximo regreso del grupo surcoreano BTS al país, al señalar que se trata de una de las bandas más populares entre las y los jóvenes y cuya visita era una petición histórica de fans mexicanos.
Durante su intervención, la mandataria destacó que la llegada de la agrupación ha generado una amplia conversación pública, por lo que consideró positivo que finalmente se concreten los conciertos en la Ciudad de México, ante el entusiasmo que despiertan entre sus seguidores.
En este contexto, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, informó que ya se atendieron las peticiones del fandom Army de México relacionadas con la transparencia en la venta de boletos y la protección de datos personales de quienes utilicen las plataformas de compra.
Escalante detalló que, desde el anuncio de los conciertos, Profeco ha recibido 4 mil 746 correos y documentos de personas consumidoras solicitando que se informen con anticipación los precios, los mapas de asientos, los cargos adicionales, así como el contenido y costo de los paquetes especiales que suelen ofrecerse en este tipo de eventos.
Indicó que la boletera encargada de la venta —Ticketmaster— forma parte del sistema Conciliaexprés, lo que permite una comunicación directa entre usuarios y la empresa, y que este mismo día se enviará un exhorto formal para que se transparente toda la información solicitada por los fans.
De acuerdo con la información preliminar, se prevén al menos dos preventas y una venta general: una exclusiva para miembros del club oficial del grupo, otra para usuarios de servicios financieros patrocinadores de la boletera, y posteriormente la venta abierta al público. Profeco también solicitó que se informe qué porcentaje de boletos será destinado a cada etapa.
Asimismo, el titular de la dependencia señaló que el club de fans anunció una movilización pacífica frente a una de las oficinas de Profeco, donde personal del organismo estará presente para recibir documentación y dar seguimiento directo a las inconformidades.
Las autoridades aseguraron que se mantendrán vigilantes tanto del proceso de comercialización como del resguardo de los datos personales de los compradores, reiterando que las empresas están obligadas a cumplir con las condiciones de protección establecidas en los contratos de uso de las plataformas digitales.
