La molestia entre los clientes de Banamex volvió a hacerse notar en redes sociales este miércoles 7 de enero de 2026, luego de que se registraran nuevas fallas en la aplicación móvil y en la banca electrónica del banco, impidiendo la realización de pagos y transferencias de fondos.
Desde tempranas horas del día, usuarios comenzaron a denunciar en plataformas digitales que los servicios digitales de la institución no funcionaban con normalidad. De acuerdo con el portal Downdetector, los primeros reportes surgieron alrededor de las 8:00 horas, relacionados principalmente con transferencias de fondos, acceso a la app y fallas en la banca en línea.
Sin embargo, el problema se intensificó después de las 10:00 horas, cuando se alcanzó un pico de más de 400 reportes de fallas, provenientes sobre todo de Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida y León. En redes sociales, decenas de usuarios expresaron su frustración al no poder realizar operaciones básicas, algunos señalando afectaciones directas a pagos urgentes y compromisos financieros.
Un día antes, Banamex había reconocido en la red social X que sus sistemas presentaban intermitencias, motivo por el cual anunció un mantenimiento a partir de las 19:15 horas del martes, con una estimación de conclusión alrededor de las 22:30 horas. El banco aseguró que informaría cuando los servicios se restablecieran por completo.
No obstante, dicho mensaje fue eliminado horas después y, hasta las 14:00 horas de este miércoles, la institución no había emitido una nueva actualización oficial sobre el estado de sus sistemas. Esta falta de comunicación provocó aún más inconformidad entre los clientes, quienes reclamaron transparencia y una pronta solución.
Mientras Banamex guarda silencio, las quejas continúan acumulándose en redes sociales, donde los usuarios exigen explicaciones claras y un servicio estable que evite que este tipo de fallas se repitan.
