Una falla en una infraestructura clave de internet, normalmente oculta para los usuarios, provocó este martes una interrupción generalizada que impidió el acceso a numerosos sitios web, mostrando mensajes de error en lugar del contenido habitual.
El problema se originó en Cloudflare, una empresa estadounidense que ofrece servicios de protección y aceleración de sitios web. Una dificultad técnica no identificada impidió que los usuarios de internet pudieran acceder a las páginas de muchos de sus clientes. La interrupción también afectó los paneles de control de los propietarios de los sitios.
Plataformas como X (anteriormente Twitter) y OpenAI se encontraban entre los servicios que reportaron un aumento de fallas durante este periodo, según el sitio de monitorización Downdetector.
El incidente comenzó alrededor de las 11:48 a.m. hora de Londres. Tres horas después, Cloudflare anunció que había implementado una solución y que consideraba resuelto el problema, aunque mantendría la monitorización para asegurar que todos los servicios volvieran a la normalidad.
Un portavoz de la compañía se disculpó con sus clientes y “con internet en general” por la falla, y se comprometió a aprender del incidente para realizar mejoras. Durante la resolución del problema, la empresa deshabilitó temporalmente en Londres un servicio de cifrado llamado Warp, lo que provocó fallos de conexión para los usuarios de esa zona.
Expertos describen a Cloudflare como una “empresa gigante de la que quizás nunca has oído hablar” y un “guardián” de internet. Sus funciones incluyen proteger los sitios de ciberataques y verificar que el tráfico proviene de usuarios humanos.
La causa raíz del fallo fue un archivo de configuración, generado automáticamente para gestionar el tráfico malicioso, que creció más de lo previsto y provocó el colapso del sistema. La compañía aclaró que no hay indicios de que esto fuera resultado de un ataque cibernético.
Este evento ocurre menos de un mes después de que otra interrupción masiva, en este caso de Amazon Web Services, dejara fuera de servicio a miles de sitios web, poniendo de relieve la dependencia de internet de unas pocas empresas de infraestructura crítica.
